Nutzungsbedingungen für HeilQuelle Seniorenzentrum

Stand 2025

Anbieter: HeilQuelle Seniorenzentrum
Adresse:
Eidgenössische Technische Hochschule Zürich
Rämistrasse 101
8092 Zürich
Schweiz
Telefon: +41767029050
Geschäfts-ID: CHE-454.974.565

1. Geltungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen gelten für alle Angebote und Leistungen des HeilQuelle Seniorenzentrums. Abweichende Regelungen bedürfen der Schriftform.

2. Leistungsarten

2.1 Leistungen (Seniorensanatorium)

Unsere stationären und ambulanten Betreuungspakete umfassen Unterbringung, Verpflegung und medizinisch-pflegerische Leistungen. Die vereinbarten Termine und Leistungen ergeben sich aus der individuellen Leistungsvereinbarung.

2.2 Informationsprodukte

Digitale Ratgeber, E-Book-Downloads und Online-Kurse zum Thema Seniorenwohlbefinden werden als Informationsprodukte angeboten.

2.3 Waren

Physische Produkte wie Pflegehilfsmittel, Naturkosmetik und Wellness-Artikel stehen zum Verkauf.

3. Erstattungsrichtlinien

3.1 Leistungen (Seniorensanatorium)

Eine Erstattung ist möglich bei schriftlicher Stornierung bis 30 Tage vor dem vereinbarten Beginn. In diesem Fall erfolgt eine vollständige Erstattung der geleisteten Zahlungen auf dieselbe Zahlungsquelle. Bei Stornierungen zwischen 29 und 7 Tagen vor Beginn reduzieren sich die erstattungsfähigen Beträge auf 50 %. Bei späteren Absagen oder Nichterscheinen entfällt jede Erstattungsfähigkeit. Alternativ kann ein Termin kostenfrei einmalig innerhalb von zwölf Monaten umgebucht werden.

3.2 Informationsprodukte

Für digitale Informationsprodukte gewähren wir eine Erstattungsfrist von 14 Tagen ab Kaufdatum, sofern der Download und die Nutzung nicht begonnen wurden. Die Erstattung erfolgt auf die bei der Buchung genutzte Zahlungsquelle. Eine Terminverschiebung ist bei Informationsprodukten nicht möglich.

3.3 Waren

Gekaufte Waren können innerhalb von 30 Tagen ab Warenerhalt in unversehrtem Zustand zurückgegeben werden. Die Erstattung des Kaufpreises erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsquelle, Versandkosten trägt die Kundschaft. Ein Umtausch oder eine Verschiebung der Warenlieferung ist nicht möglich.

4. Ausschlüsse von Erstattungen

Sonderaktionen, Rabattpakete und einmalige Gutscheine sind von Erstattungen ausgeschlossen. Aufgrund begrenzter Verfügbarkeiten werden diese Angebote als final verkauft.

5. Kontakt

Bei Fragen zu Stornierungen, Umbuchungen oder Erstattungen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.